Phương thức giao hàng

Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm và sử dụng

dịch vụ, gia hưng

thực hiện chính sách

giao hàng như sau:

* Chính sách giao hàng tại khu vực Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh

– Giao hàng tận nơi cho các đơn hàng trong nội

thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, phí giao hàng

sẽ được thỏa thuận với khách hàng trước khi giao.

– Đơn hàng chuyển có thời gian giao hàng từ 2 – 4h làm việc,

thời hạn giao hàng tối đa là trong

12h làm việc.

* Giao hàng ngoại thành Hà Nội, TP Hồ Chí Minh

– Các khu vực ngoại thành Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh, Kẹo Giảm

Béo gia hưng áp dụng theo chính

sách giao hàng của các đối tác như: Giaohangtietkiem,

Viettel Post, VNPT…

– Dịch vụ vận chuyển ngoại thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh sẽ

được tính phí theo thỏa thuận

giữa gia hưng và khách hàng.

* Giao hàng các tỉnh thuộc khu vực khác

– Nếu quý khách ở các tỉnh thành khác, gia hưng sẽ

giao hàng tận nhà thông qua hình

thức chuyển hàng nhờ thu hộ COD, phí vận chuyển thu hộ COD từ

30.000đ/đơn hàng ( tùy thuộc

số lượng sản phẩm) thời gian nhận hàng và chi phí vận chuyển

sẽ được thông báo lại khi khách

hàng đặt đơn hàng và xác nhận địa điểm giao hàng.

– Ngoài ra gia hưng sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm qua

hình thức vận chuyển ô tô, thời

gian nhận hàng sẽ được thông báo sau khi hàng đã được đóng

kiện, vận chuyển tới bến xe (Sau

khi nhận hàng quý khách hàng vui lòng thanh toán phí vận

chuyển với nhà xe)

Lưu ý:

– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện

lỗi, quý khách có thể liên hệ

Hotline: 0946.33.66.11 để được hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 7

ngày kể từ ngày mua hàng ( nhận

hàng đối với khách nhận hàng qua bưu điện)

– Nếu hàng không đúng như mô tả trên web hoặc nhân viên giao

nhầm hàng, chúng tôi sẽ thu hồi

sản phẩm và giao lại hàng mới 100% cho quý khách trong thời

gian 24h làm việc.

– Trước khi giao hàng gia hưng sẽ liên lạc lại và

xác nhận với quý khách. Nếu quá 3

lần liên lạc không thành công, hàng của quý khách sẽ được

chuyển hoàn.

– Đối với các đơn hàng sau 18h gia hưng sẽ giao

hàng cho quý khách vào ngày hôm

sau.

– Các trường hợp giao hàng đến địa chỉ khách hàng nhưng

khách hàng thay đổi không mua thì

khách hàng bắt buộc phải trả phí giao hàng theo quy định. Đối

với trường hợp giao hàng đến

với khách hàng nhưng do lỗi của cửa hàng do giao nhầm sản phẩm,

khách hàng từ chối mua thì

khách hàng không phải chịu phí. Phần phí này sẽ phạt trực tiếp

vào người tiếp nhận đơn tại cửa

hàng.

_____________________________________________________________________________

Câu hỏi thường gặp về

giao hàng

Sau khi đặt hàng, tôi muốn gia hưng giao hàng sớm

cho tôi được

không?

Trong trường hợp Quý khách có yêu cầu đặc biệt, Kẹo Giảm Béo

gia hưng sẽ ưu tiên xử lý và giao

hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể, tại Hà Nội

và Tp HCM thời gian giao hàng

từ 2-4h, tại các tỉnh khác từ 3-5 ngày. Tuy nhiên chúng tôi

không cam kết thời gian mong đợi

giao hàng của Quý khách sẽ được giao chính xác 100%

_____________________________________________________________________________

Tôi không ở khu vực Hà Nội và TP.HCM vậy gia hưng có

giao

hàng tận nhà cho tôi không? Chi phí sẽ tính như thế nào?

– Nếu quý khách ở các tỉnh thành khác, gia hưng sẽ

giao hàng tận nhà thông qua

chuyển phát nhanh, chi phí sẽ được tính ngay trên website

khi quý khách lựa chọn địa điểm giao

hàng.

_____________________________________________________________________________

Nếu tôi phát hiện gia hưng giao hàng giả, tôi phải

làm sao?

– Khi nhân viên giao hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng

ngay lúc giao hàng. Nếu phát hiện

hàng lỗi. Quý khách vui lòng không nhận hàng và báo lại cho

chúng tôi thông qua Hotline

0946.33.66.11 hoặc gửi email [email protected]

_____________________________________________________________________________

Nếu khi nhận hàng tôi muốn trả lại thì phí tính như thế nào?

– Tại Hà Nội khi nhân viên giao hàng đến nếu quý khách không

có nhu cầu quý khách hàng có

thể trả lại cho chúng tôi. Đối với các tỉnh thành khác quý

khách vui lòng thanh toán phí vận

chuyển cho chúng tôi.

_____________________________________________________________________________

Hàng giao không đúng với mô tả trên web, hoặc không đúng

hàng cần mua,

tôi phải làm gì để được đổi hàng?

– Nếu hàng không đúng mô tả trên web, hoặc nhân viên giao

hàng nhầm, Quý khách vui lòng báo

lại cho chúng tôi thông qua hotline 0946.33.66.11 Chúng tôi

sẽ thu hồi và giao hàng lại cho quý

khách.

_____________________________________________________________________________

Nếu phía công ty đến giao hàng nhưng không liên lạc được với

tôi, thì hàng

của tôi sẽ như thế nào? Làm sao để nhận được hàng?

– Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý

khách. Nếu quá 3 lần liên lạc thất

bại (hoặc liên lạc thành công nhưng khi giao hàng không có

người nhận), hàng của Quý khách sẽ

được chuyển về kho. Quý khách đến nhận tại hệ thống các cửa

hàng.